Foire aux questions

À propos de nous

1. Quels sont les principaux produits de DAMAVO® ?

DAMAVO® est spécialisée dans la production de produits d'alimentation et d'éclairage sûrs et durables, largement utilisés dans l'agriculture, les chemins de fer, la construction, les voyages de loisirs, les véhicules de jardin et les équipements tels que les camping-cars, les remorques, les caravanes, les camions, les engins lourds, les machines agricoles, les chariots élévateurs, les équipements de jardin, les motos, les bateaux et les yachts.

2. Quelles certifications possédez-vous ?

L'usine DAMAVO® est certifiée avec IATF 16949:2016, ISO 9001, CCC, etc. Nos produits sont certifiés avec Certifications E-mark, CE, FCC, RoHS, REACH, C-TICK, UN38.3, etc.

3. Où se situe votre usine ?

DAMAVO® est situé à Huizhou, dans la province du Guangdong, en Chine du Sud, près de Shenzhen, Hong Kong et Guangzhou.

4. Veuillez indiquer la taille de votre entreprise.

DAMAVO® possède une 5000 mètres carrés usine avec 5 lignes de productionÀ mesure que l'automatisation augmente, notre capacité de production atteint 20 000 à 50 000 unités par jour. Nous améliorons constamment notre efficacité pour gérer la production en petites quantités et aux spécifications multiples.

5. Êtes-vous une société commerciale ou une usine ?

DAMAVO® intègre la conception, la R&D et la fabrication, et excelle particulièrement dans les solutions intégrées clés en main pour les produits similaires. Forts de plus de 20 ans d'expérience et d'un catalogue de plus de 4 000 produits, nous offrons une réelle compétitivité dans le secteur.

6. Quand votre entreprise a-t-elle été créée ?

Fondée en 2002, DAMAVO® bénéficie de plus de 20 ans d'expérience dans le secteur de l'énergie et de l'éclairage.

7. Puis-je visiter votre usine ?

Nous serons ravis de vous accueillir. Veuillez contacter l'équipe du service après-vente DAMAVO® pour organiser votre visite.

À propos des produits

1. Proposez-vous des services OEM ?

Oui, DAMAVO® fournit OEM/ODM/IDM/OBM Nous proposons des services sans minimum de commande. Forts d'une grande expérience dans la gestion de commandes variées, même de petite taille, nous maîtrisons parfaitement les services standardisés et personnalisés.

2. Existe-t-il une quantité minimale de commande (MOQ) pour les produits personnalisés ?

DAMAVO® ne requiert pas de grandes quantités pour la personnalisation. Nous proposons des services de personnalisation professionnels, quelle que soit la taille de votre commande.

3. Existe-t-il un guide d'installation ou un manuel disponible ?

DAMAVO® fournit des guides d'installation pour ses produits standardisés. Pour les produits personnalisés, veuillez vous référer à notre équipe d'ingénierie lors de la phase de développement.

4. Existe-t-il une équipe d'assistance technique disponible pour vous aider ?

DAMAVO® offre un support technique plus réactif et un service après-vente plus fiable que ses concurrents. Nous réalisons des tests approfondis avant la production en série afin de réduire significativement les coûts de maintenance et de garantir ainsi la rentabilité de nos produits et services.

5. Existe-t-il une assurance ou des mesures de protection pendant le transport du produit ?

DAMAVO® utilise des emballages spécifiques à l'exportation pour protéger les marchandises de l'humidité et des chocs. Nous souscrivons une assurance pour les marchandises dont DAMAVO® est responsable pendant le transport.

6. Comment garantissez-vous la qualité de vos produits ?

DAMAVO® opère sous le IATF : 16949 Notre système effectue des tests complets de vieillissement et de performance destructive dès la phase de développement. Nous assurons un contrôle à 100 % des produits semi-finis, des produits finis et des tests de vieillissement afin de garantir des produits de haute qualité.

7. Pouvez-vous fournir des échantillons ?

DDAMAVO® peut fournir des échantillons gratuits. Veuillez contacter le service client de DDAMAVO® pour obtenir des échantillons.

8. Avez-vous une quantité minimale de commande ?

DAMAVO® n'impose pas de quantité minimale de commande. Cependant, les commandes plus importantes peuvent bénéficier de prix dégressifs.

9. Pouvez-vous fournir les documents connexes ?

Oui, veuillez préciser les documents dont vous avez besoin, et nous nous en occuperons.

10. Quel type d'emballage utilisez-vous ?

DAMAVO® utilise des cartons spécifiques à l'exportation, dotés d'une protection contre l'humidité et les chocs, afin de garantir que vos marchandises arrivent en toute sécurité à votre entrepôt.

11. Les produits sont-ils conformes aux normes douanières locales ?

DAMAVO® possède une vaste expérience en matière d'exportation, et nos marchandises passent généralement la douane sans problème.

À propos des achats

1. Quel est le délai de livraison moyen ?

Produits standard : 3 à 7 joursProduits personnalisés : 3 à 4 semainesDéveloppement de nouveaux projets : 6 à 10 semaines.

2. Quelles méthodes logistiques proposez-vous ?

DAMAVO® organise généralement l'expédition par voie maritime, aérienne ou par coursier express.

3. Les frais de livraison sont-ils élevés ?

DAMAVO® compare les devis logistiques en amont afin de recommander des solutions d'expédition raisonnables et de proposer des tarifs avantageux.

4. Dois-je payer des frais de douane ?

Oui, vous devrez vous occuper du dédouanement local et payer les taxes d'importation.

5. Proposez-vous des services express ?

Si vous avez besoin d'une livraison urgente, nous ferons de notre mieux pour accélérer la production et organiser une logistique plus rapide.

6. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, l'équipe de service DAMAVO® vous fournira les informations logistiques et assurera le suivi jusqu'à la livraison des marchandises.

7. Pouvez-vous nous aider pour le dédouanement ?

Si vous avez besoin d'assistance pour le dédouanement local, veuillez le confirmer au préalable auprès du service client DAMAVO®.

8. Où se situe votre port FOB ?

Le port d'exportation de DAMAVO® est généralement ShenzhenSi nécessaire, nous pouvons organiser le transbordement vers d'autres ports en Chine.

Contrôle qualité et service après-vente

1. Quelles sont les étapes du contrôle qualité pendant la production ?

Veuillez préciser vos questions concernant les étapes de contrôle qualité, et nous vous fournirons des informations détaillées.

2. Comment garantissez-vous la qualité des pièces ?

Lors de la phase d'échantillonnage, nous effectuons des tests rigoureux sur différents matériaux et produits. Seuls les échantillons approuvés sont utilisés pour la production, et chaque lot de matières premières est comparé à ces échantillons avant d'être accepté et mis en service.

3. Le produit est-il garanti ? Quelle est la durée de la période de garantie ?

DAMAVO® fournit un 1 an garantie. D'après les données du marché, les produits DAMAVO® ont généralement une durée de vie de 3 à 8 ans.

4. Quel est le délai de réponse pour les problèmes après-vente ?

L'équipe du service client DAMAVO® répond immédiatement à la réception de votre e-mail ou appel après-vente, suit et améliore la résolution du problème et l'enregistre afin d'éviter toute récurrence.

5. Tous les produits défectueux doivent-ils être retournés à DAMAVO ?

Veuillez préciser vos préoccupations concernant le retour des produits défectueux, et nous vous fournirons des instructions détaillées.

6. Que dois-je faire en cas de défaillance du produit ?

Contactez immédiatement le service après-vente de DAMAVO®. Nous vous répondrons et résoudrons votre problème rapidement.

7. Que se passe-t-il si un produit tombe en panne après la période de garantie ?

Contactez immédiatement le service après-vente de DAMAVO®. Nous vous répondrons et résoudrons votre problème rapidement.

8. Que se passe-t-il si je ne suis pas entièrement satisfait des pièces reçues ?

Contactez immédiatement le service après-vente de DAMAVO®. Nous vous répondrons et résoudrons votre problème rapidement.

Personnalisation

1. Pouvez-vous réaliser des dessins techniques pour moi ?

Oui, DAMAVO® peut fournir des services de conception, y compris une conception gratuite pour certains projets, et notre équipe R&D vous proposera des suggestions de produits professionnelles.

2. Quel est le délai pour établir un devis pour un projet sur mesure ?

L'établissement d'un devis pour un nouveau projet prend généralement un certain temps. 2 à 7 jours, en fonction de la complexité.

3. Quels types de fichiers sont acceptés pour les devis de projets personnalisés ?

Nous pouvons établir des devis à partir de fichiers issus de divers logiciels professionnels ou de documents électroniques standard. Plus votre demande sera détaillée, plus vite nous pourrons vous faire parvenir votre devis.

4. Que se passe-t-il si des modifications sont nécessaires pendant le développement ou la production du projet ?

Contactez immédiatement le chef de projet DAMAVO®. Nous vous confirmerons l'état d'avancement du projet et mettrons tout en œuvre pour répondre à vos demandes de modification.

5. Comment savoir que mon projet restera confidentiel ?

Que vous signiez ou non un accord de confidentialité avec DAMAVO®, tous les projets personnalisés ne seront ni exposés dans notre salle d'exposition, ni sur notre site web, ni vendus à des tiers.

6. Les produits personnalisés peuvent-ils être certifiés ?

Oui, veuillez informer le chef de projet DAMAVO® des certifications requises, et nous nous chargerons de la certification.

7. Puis-je personnaliser les produits avec des caractéristiques uniques ?

Oui, n'hésitez pas à partager vos idées ou exigences spécifiques avec l'équipe du service client DAMAVO®.

8. Puis-je personnaliser la boîte et l'emballage ?

Oui, veuillez envoyer vos exigences en matière d'emballage personnalisé par courriel à l'équipe du service client de DAMAVO®.

9. Combien de temps faut-il pour fabriquer un moule ?

DAMAVO® réalise généralement les moules des nouveaux produits dans les délais impartis. 30 à 45 jours.

Paiement

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Pour les produits standard, DAMAVO® exige généralement 30% prépaiement et 70% avant expédition. Pour les produits personnalisés, les conditions sont les suivantes : 50% prépaiement et 50% avant l'expédition.

2. Comment puis-je payer ma commande ?

DAMAVO® couramment Accepte les virements bancaires, PayPal, Western Union et les cartes de crédit.

3. La livraison peut-elle être effectuée par lots ?

Oui, veuillez informer le service client DAMAVO® de vos exigences en matière de livraison par lots lors de votre commande.