Perguntas frequentes

Sobre nós

1. Quais são os principais produtos da DAMAVO®?

A DAMAVO® é especializada na produção de produtos de energia e iluminação seguros e duráveis, amplamente utilizados na agricultura, ferrovias, construção civil, viagens de lazer, veículos de jardinagem e equipamentos como trailers, reboques, autocaravanas, caminhões, máquinas pesadas, máquinas agrícolas, empilhadeiras, equipamentos de jardinagem, motocicletas, barcos e iates.

2. Quais certificações você possui?

A fábrica da DAMAVO® possui certificação. IATF 16949:2016, ISO 9001, CCC, etc. Nossos produtos são certificados com Marca E, CE, FCC, RoHS, REACH, C-Tick, UN38.3, etc.

3. Onde está localizada a sua fábrica?

A DAMAVO® está localizada em Huizhou, província de Guangdong, no sul da China, perto de Shenzhen, Hong Kong e Guangzhou.

4. Por favor, descreva a dimensão da sua empresa.

A DAMAVO® é proprietária de uma 5000 metros quadrados fábrica com 5 linhas de produçãoCom o aumento da automação, nossa capacidade de produção também aumenta. atinge 20.000-50.000 unidades por dia. Melhoramos continuamente nossa eficiência para lidar com a produção de pequenas quantidades e múltiplas especificações.

5. Você é uma empresa comercial ou uma fábrica?

A DAMAVO® integra design, P&D e fabricação, destacando-se especialmente em soluções integradas e completas para produtos similares. Com mais de 20 anos de experiência e mais de 4.000 produtos, oferecemos uma relação custo-benefício excepcional no setor.

6. Quando sua empresa foi fundada?

A DAMAVO® foi fundada em 2002, acumulando mais de 20 anos de vasta experiência no setor de energia e iluminação.

7. Posso visitar a sua fábrica?

Teremos o maior prazer em recebê-lo(a). Entre em contato com a equipe de atendimento da DAMAVO® para agendar sua visita.

Sobre os produtos

1. Vocês oferecem serviços de OEM?

Sim, DAMAVO® fornece OEM/ODM/IDM/OBM Serviços sem exigência de quantidade mínima. Temos experiência no atendimento de pedidos pequenos e variados e possuímos grande capacidade tanto em serviços padronizados quanto personalizados.

2. Existe uma quantidade mínima de encomenda (MOQ) para produtos personalizados?

A DAMAVO® não exige grandes quantidades para personalização. Oferecemos serviços profissionais de personalização, independentemente do tamanho do pedido.

3. Existe algum guia ou manual de instalação disponível?

A DAMAVO® fornece guias de instalação para produtos padronizados. Para produtos personalizados, consulte nossa equipe de engenharia durante a fase de desenvolvimento.

4. Existe uma equipe de suporte técnico disponível para ajudar?

A DAMAVO® oferece suporte técnico com tempos de resposta mais rápidos e menos problemas pós-venda em comparação com a concorrência. Realizamos testes extensivos antes da produção em massa para reduzir significativamente os custos de manutenção, garantindo a verdadeira relação custo-benefício de nossos produtos e serviços.

5. Existem seguros ou medidas de proteção durante o transporte do produto?

A DAMAVO® utiliza embalagens específicas para exportação, que oferecem proteção contra umidade e impactos. Contratamos um seguro para as mercadorias sob responsabilidade da DAMAVO® durante o transporte.

6. Como você garante a qualidade do produto?

A DAMAVO® opera sob a égide da IATF: 16949 Sistema que realiza testes abrangentes de envelhecimento e desempenho destrutivo durante a fase de desenvolvimento. Garantimos a inspeção de 100% dos produtos semiacabados, produtos acabados e testes de envelhecimento para assegurar produtos de alta qualidade.

7. Vocês podem fornecer amostras?

A DAMAVO® pode fornecer amostras grátis. Entre em contato com a equipe de atendimento da DAMAVO® para solicitar o envio de amostras.

8. Existe uma quantidade mínima de pedido?

A DAMAVO® não estabelece uma quantidade mínima de encomenda. No entanto, encomendas maiores podem beneficiar de preços mais baixos.

9. Você pode fornecer os documentos relacionados?

Sim, por favor, especifique os documentos de que precisa e nós os providenciaremos.

10. Que tipo de embalagem vocês utilizam?

A DAMAVO® utiliza caixas de papelão específicas para exportação, com proteção contra umidade e impactos, para garantir que as mercadorias cheguem em segurança ao seu armazém.

11. Os produtos estão em conformidade com as normas alfandegárias locais?

A DAMAVO® possui vasta experiência em exportação e, normalmente, nossos produtos passam pela alfândega sem problemas.

Sobre a compra

1. Qual é o tempo médio de entrega?

Produtos padrão: 3 a 7 diasProdutos personalizados: 3-4 semanasDesenvolvimento de novo projeto: 6 a 10 semanas.

2. Quais métodos de logística vocês oferecem?

A DAMAVO® normalmente organiza o envio por via marítima, aérea ou por correio expresso.

3. Os custos de envio são altos?

A DAMAVO® compara antecipadamente orçamentos de logística para recomendar canais de envio adequados e oferecer tarifas vantajosas.

4. Preciso pagar taxas alfandegárias?

Sim, você precisará lidar com o desembaraço aduaneiro local e pagar os impostos de importação.

5. Vocês oferecem serviços expressos?

Se precisar de entrega urgente, faremos o possível para agilizar a produção e providenciar uma logística mais rápida.

6. Posso rastrear meu pedido?

Sim, a equipe de atendimento da DAMAVO® fornecerá informações logísticas e fará o acompanhamento até a entrega da mercadoria.

7. Você pode ajudar com o desembaraço aduaneiro?

Caso necessite de assistência com o desembaraço aduaneiro local, confirme com a equipe de atendimento da DAMAVO® com antecedência.

8. Onde fica o seu porto FOB?

O porto de exportação da DAMAVO® é geralmente ShenzhenSe necessário, podemos providenciar o transbordo para outros portos na China.

Controle de Qualidade e Serviço Pós-Venda

1. Quais são as etapas de controle de qualidade durante a produção?

Por favor, especifique suas dúvidas sobre as etapas de controle de qualidade e forneceremos informações detalhadas.

2. Como vocês garantem a qualidade das peças?

Durante a fase de amostragem, realizamos testes rigorosos em diversos materiais e produtos. As amostras aprovadas são utilizadas na produção, e cada lote de materiais recebidos é comparado com as amostras aprovadas antes da aceitação e utilização.

3. O produto possui garantia? Qual é o período de garantia?

DAMAVO® oferece um 1 ano garantia. Com base em dados de mercado, os produtos DAMAVO® normalmente têm uma vida útil de 3 a 8 anos.

4. Qual é o tempo de resposta para problemas pós-venda?

A equipe de atendimento ao cliente da DAMAVO® responde imediatamente ao receber seu e-mail ou ligação pós-venda, acompanha e aprimora a resolução do problema e o registra para evitar recorrências.

5. Todos os produtos defeituosos precisam ser devolvidos à DAMAVO?

Por favor, especifique suas dúvidas sobre a devolução de produtos defeituosos e nós lhe forneceremos instruções detalhadas.

6. O que devo fazer se encontrar uma falha no produto?

Contate imediatamente a equipe de assistência técnica da DAMAVO®. Responderemos e resolveremos o problema prontamente.

7. E se um produto apresentar defeito após o período de garantia?

Contate imediatamente a equipe de assistência técnica da DAMAVO®. Responderemos e resolveremos o problema prontamente.

8. E se eu não ficar completamente satisfeito com as peças recebidas?

Contate imediatamente a equipe de assistência técnica da DAMAVO®. Responderemos e resolveremos o problema prontamente.

Personalização

1. Você pode criar desenhos de projeto para mim?

Sim, a DAMAVO® pode fornecer serviços de design, incluindo design gratuito para determinados projetos, e nossa equipe de P&D oferecerá sugestões profissionais de produtos.

2. Quanto tempo leva para elaborar um orçamento para um projeto personalizado?

A cotação para novos projetos normalmente leva 2 a 7 dias, dependendo da complexidade.

3. Que tipos de arquivos são aceitos para orçamentos de projetos personalizados?

Podemos fornecer orçamentos com base em arquivos de diversos softwares profissionais ou documentos eletrônicos padrão. Quanto mais detalhada for a solicitação, mais rápido poderemos fornecer o orçamento.

4. E se forem necessárias alterações durante o desenvolvimento ou a produção do projeto?

Contate imediatamente o gerente de projetos da DAMAVO®. Confirmaremos o status do projeto e faremos todo o possível para atender às suas solicitações de alteração.

5. Como posso ter certeza de que meu projeto será mantido em sigilo?

Independentemente de você assinar ou não um acordo de confidencialidade com a DAMAVO®, todos os projetos personalizados não serão exibidos em nosso showroom, em nosso site ou vendidos a terceiros.

6. Produtos personalizados podem ser certificados?

Sim, por favor, informe o gerente de projeto da DAMAVO® sobre as certificações necessárias e providenciaremos a certificação.

7. Posso personalizar produtos com características únicas?

Sim, por favor, compartilhe suas ideias ou requisitos específicos com a equipe de atendimento ao cliente da DAMAVO®.

8. Posso personalizar a caixa e a embalagem?

Sim, por favor, envie suas necessidades de embalagem personalizada por e-mail para a equipe de atendimento ao cliente da DAMAVO®.

9. Quanto tempo leva para fazer um molde?

A DAMAVO® normalmente conclui os moldes de novos produtos em 30 a 45 dias.

Pagamento

1. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Para produtos padrão, a DAMAVO® normalmente requer 30% pré-pagamento e 70% antes do envio. Para produtos personalizados, os termos são 50% pré-pagamento e 50% antes do envio.

2. Como faço para pagar meu pedido?

DAMAVO® comumente Aceita pagamentos por transferência bancária (T/T), PayPal, Western Union e cartões de crédito.

3. A entrega pode ser feita em lotes?

Sim, por favor, informe a equipe de atendimento ao cliente da DAMAVO® sobre suas necessidades de entrega em lote ao fazer seu pedido.