Часті запитання

Про нас

1. Які основні продукти DAMAVO®?

DAMAVO® спеціалізується на виробництві безпечної та довговічної енергетичної та освітлювальної продукції, яка широко використовується в сільському господарстві, на залізницях, у будівництві, у туристичних подорожах, садових транспортних засобах та обладнанні, такому як фургони, трейлери, кемпери, вантажівки, важка техніка, сільськогосподарська техніка, навантажувачі, садове обладнання, мотоцикли, човни та яхти.

2. Які у вас є сертифікати?

Фабрика DAMAVO® сертифікованаIATF 16949:2016, ISO 9001, CCCта ін. Наша продукція сертифікованаE-mark, CE, FCC, ROHS, REACH, C-TICK, UN38.3і т.д.

3. Де знаходиться ваша фабрика?

DAMAVO® знаходиться в Хуейчжоу, провінція Гуандун, Південний Китай, поблизу Шеньчжень, Гонконг, і Гуанчжоу.

4. Укажіть, будь ласка, масштаб вашої компанії.

DAMAVO® володіє a5000 квадратних метрівфабрика с5 виробничих ліній. У міру автоматизації зростає наша виробнича потужністьдосягає 20-50 тисодиниць на день. Ми постійно вдосконалюємо нашу ефективність, щоб впоратися з виробництвом невеликих кількостей різних специфікацій.

5. Ви торгова компанія чи фабрика?

DAMAVO® поєднує дизайн, дослідження та розробки та виробництво, особливо в інтегрованих комплексних рішеннях для подібних продуктів. Маючи понад 20 років досвіду та понад 4000 продуктів, ми пропонуємо справжню економічну ефективність у галузі.

6. Коли була заснована ваша компанія?

Компанія DAMAVO® була заснована в 2002 році, накопичивши понад 20 років багатого досвіду в галузі електроенергії та освітлення.

7. Чи можу я відвідати вашу фабрику?

Щиро вітаємо Вас у гості. Будь ласка, зв'яжіться з командою обслуговування DAMAVO®, щоб домовитися про візит.

Про продукти

1. Чи пропонуєте ви послуги OEM?

Так, DAMAVO® надаєOEM/ODM/IDM/OBMпослуги без вимог MOQ. Ми маємо досвід обробки невеликих різноманітних замовлень і маємо потужні можливості як у стандартизованих, так і в індивідуальних послугах.

2. Чи існує вимога MOQ для виробів на замовлення?

DAMAVO® не вимагає великої кількості для індивідуального налаштування. Ми надаємо професійні індивідуальні послуги незалежно від розміру замовлення.

3. Чи є в наявності посібник із встановлення?

DAMAVO® надає посібники зі встановлення для стандартизованих продуктів. Для індивідуальних продуктів, будь ласка, підтвердьте нашу команду інженерів на етапі розробки.

4. Чи є команда технічної підтримки, яка може допомогти?

DAMAVO® пропонує технічну підтримку зі швидшим часом реагування та меншою кількістю проблем після продажу порівняно з конкурентами. Ми проводимо широке тестування перед масовим виробництвом, щоб значно знизити витрати на технічне обслуговування, гарантуючи справжню економічну ефективність наших продуктів і послуг.

5. Чи є страхування або захисні заходи під час транспортування продукту?

DAMAVO® використовує спеціальну експортну упаковку для захисту від вологи та ударів. Ми купуємо страхування товарів під відповідальність DAMAVO® під час транспортування.

6. Як ви забезпечуєте якість продукції?

DAMAVO® діє підIATF: 16949системи, проводячи комплексні випробування продуктивності на старіння та руйнування на етапі розробки. Ми забезпечуємо 100% перевірку напівфабрикатів, готової продукції та випробування на старіння, щоб гарантувати високу якість продукції.

7. Чи можете ви надати зразки?

DDAMAVO® може надати безкоштовні зразки. Будь ласка, зв’яжіться з командою обслуговування DAMAVO®, щоб домовитися про надання зразка.

8. Чи є у вас мінімальна кількість замовлення?

DAMAVO® не встановлює MOQ. Однак більші замовлення можуть виграти від нижчих цін.

9. Чи можете ви надати відповідні документи?

Так, будь ласка, вкажіть необхідні документи, і ми їх оформимо відповідно.

10. Яку упаковку ви використовуєте?

DAMAVO® використовує спеціальні коробки для експорту із захистом від вологи та ударів, щоб гарантувати безпечне надходження товарів на ваш склад.

11. Чи відповідають продукти місцевим митним стандартам?

DAMAVO® має великий досвід експорту, і наші товари, як правило, безперешкодно проходять митне очищення.

Про закупівлю

1. Який середній час доставки?

Стандартні продукти:3-7 днів. Індивідуальні продукти:3-4 тижні. Розробка нового проекту:6-10 тижнів.

2. Які методи логістики ви пропонуєте?

DAMAVO® зазвичай організовує доставку морським, повітряним або експрес-кур’єром.

3. Чи високі витрати на доставку?

DAMAVO® заздалегідь порівнює логістичні пропозиції, щоб рекомендувати розумні канали доставки та пропонувати вигідні тарифи.

4. Чи потрібно сплачувати митні збори?

Так, вам потрібно буде провести місцеве митне очищення та сплатити податки на імпорт.

5. Чи пропонуєте ви прискорені послуги?

Якщо вам потрібна термінова доставка, ми зробимо все можливе, щоб пришвидшити виробництво та організувати логістику.

6. Чи можу я відстежити своє замовлення?

Так, сервісна команда DAMAVO® надасть вам логістичну інформацію та буде стежити за доставкою товару.

7. Чи можете ви допомогти з митним оформленням?

Якщо вам потрібна допомога з місцевим митним оформленням, будь ласка, заздалегідь зв’яжіться зі службою обслуговування DAMAVO®.

8. Де ваш порт FOB?

Експортний порт DAMAVO® зазвичайШеньчжень. За потреби ми можемо організувати перевалку в інші порти Китаю.

Контроль якості та післяпродажне обслуговування

1. Які кроки контролю якості під час виробництва?

Будь ласка, уточнюйте свої питання щодо етапів контролю якості, і ми надамо детальну інформацію.

2. Як ви забезпечуєте якість деталей?

На етапі відбору зразків ми проводимо суворе тестування різних матеріалів і виробів. Для виробництва використовуються затверджені зразки, і кожна партія вхідних матеріалів порівнюється з затвердженими зразками перед прийняттям і використанням.

3. Чи має товар гарантію? Скільки триває гарантійний термін?

DAMAVO® забезпечує a1 рікгарантія. Виходячи з ринкових даних, продукти DAMAVO® зазвичай мають термін служби3-8 років.

4. Який час відповіді на питання післяпродажного обслуговування?

Команда служби підтримки клієнтів DAMAVO® реагує негайно після отримання електронного листа або дзвінка після продажу, відстежує та покращує вирішення, а також записує його, щоб запобігти повторенню.

5. Чи всі дефектні продукти потрібно повертати в DAMAVO?

Будь ласка, уточніть свої занепокоєння щодо повернення дефектної продукції, і ми надамо детальні інструкції.

6. Що робити, якщо виникла помилка продукту?

Негайно зв’яжіться з сервісною командою DAMAVO®. Ми оперативно відповімо та вирішимо проблему.

7. Що робити, якщо продукт виходить з ладу після закінчення гарантійного терміну?

Негайно зв’яжіться з сервісною командою DAMAVO®. Ми оперативно відповімо та вирішимо проблему.

8. Що робити, якщо я не повністю задоволений отриманими деталями?

Негайно зв’яжіться з сервісною командою DAMAVO®. Ми оперативно відповімо та вирішимо проблему.

Налаштування

1. Чи можете ви створити для мене креслення?

Так, DAMAVO® може надавати послуги з дизайну, включаючи безкоштовний дизайн для певних проектів, а наша команда досліджень і розробок запропонує професійні пропозиції щодо продуктів.

2. Скільки часу потрібно для надання пропозиції для індивідуального проекту?

Цінова пропозиція для нових проектів зазвичай бере2-7 днів, залежно від складності.

3. Які типи файлів приймаються для нестандартних пропозицій проекту?

Ми можемо надати цінові пропозиції на основі файлів різного професійного програмного забезпечення або стандартних електронних документів. Чим детальніший запит, тим швидше ми зможемо надати пропозицію.

4. Що робити, якщо потрібні зміни під час розробки або виробництва проекту?

Негайно зверніться до керівника проекту DAMAVO®. Ми підтвердимо статус проекту та докладемо всіх зусиль, щоб задовольнити ваші запити на зміни.

5. Як я знаю, що мій дизайн буде конфіденційним?

Незалежно від того, чи підписуєте ви NDA з DAMAVO®, усі спеціальні проекти не будуть демонструватися в нашому виставковому залі, на нашому веб-сайті чи продаватися третім особам.

6. Чи можна сертифікувати продукцію на замовлення?

Так, будь ласка, повідомте керівника проекту DAMAVO® про необхідні сертифікати, і ми організуємо сертифікацію.

7. Чи можу я налаштувати продукти з унікальними функціями?

Так, будь ласка, поділіться своїми конкретними ідеями чи вимогами з командою обслуговування клієнтів DAMAVO®.

8. Чи можу я налаштувати коробку та упаковку?

Так, будь ласка, надішліть свої вимоги до спеціального пакування електронною поштою команді обслуговування клієнтів DAMAVO®.

9. Скільки часу займає виготовлення форми?

DAMAVO® зазвичай доповнює форми для нових продуктів30-45 днів.

Оплата

1. Які способи оплати ви приймаєте?

Для стандартних продуктів DAMAVO® зазвичай вимагає30%передоплата і70%перед відправкою. Для товарів на замовлення діють умови50%передоплата і50%перед відправкою.

2. Як я можу оплатити своє замовлення?

DAMAVO® зазвичайприймає T/T, PayPal, Western Union і кредитні картки.

3. Чи можна здійснювати поставку партіями?

Так, будь ласка, повідомте команду обслуговування клієнтів DAMAVO® про ваші вимоги до доставки партії під час розміщення замовлення.